菲利浦‧科特勒(Philip Kotler),這個行銷人應該不陌生的名字。相信多數管理人應該都閱讀過他的《行銷學》、《行銷管理學》。這本科特勒先生的自傳,描述他為何選擇進入行銷領域、對行銷抱持的態度、在不同領域利用行銷專長的貢獻,及對於行銷未來的看法。
我相信,在人生修練的這條路上,我們必須有幾位模範(role model)在前方激勵我們。科特勒先生受管理大師彼得‧杜拉克(Peter Drucker)的鼓舞:
公司的中心是顧客,公司的一切都應該圍繞著滿足顧客的需求。行銷的宗旨就是創造顧客價值。杜拉克先生也提到:
企業只有兩種基本功能:創新及行銷;其餘皆是成本。創新表示公司不能無視科技及顧客喜好的改變而原地踏步;行銷則是讓顧客知道產品的存在並了解產品特性、價格及販售地點,進而加以重視。科特勒先生,也一直推廣行銷及創新讓世界變得更美好。其貢獻在於,重新對「行銷」做了定義,故被尊為「現代行銷學之父」:
個人/群體為其選定的目標族群創造價值,並與其交換價值以滿足需求和慾望的過程,進而與其建立長期的關係。