2017年5月24日 星期三

《被討厭的商機》:化危機為商機

在我的求學歷程中,我是一個很愛發問的學生。因此一路上都被老師視為「問題學生」。幸運的話,就是愛問問題的學生,這將會激盪師生間的討論,提升課程內容的豐富度;若不幸被認為是意見很多的學生,那可能會被視作影響課程進行,而遭到老師及同學的討厭。

所幸在這十幾年間,我遇到了很多恩師都屬於前者,因此沒有扼殺我對於課堂「回饋」的熱情。我由衷感謝這些老師,同時也慶幸這樣的自己,讓我求學的體驗過程大部分是充的。不過,相較於其他同儕的求學過程,我深刻受到:在基礎教育中,這群教育的服務提供者多半不善於、也不喜歡處理來自服務接收者的問題......更別說是抱怨。

圖片來源:女人迷,https://womany.net/read/article/6367

2017年5月17日 星期三

《成長駭客》:快速、靈活、不屈不撓的行銷人

成長駭客(Growth Hacker)這個詞其實已經流行有一段時間,根據維基百科定義:成長駭客通常是由一群特別專注於強化用戶基礎,並突破產品成長困境的企業行銷人員、工程師及產品經理所組成(見下圖)。相對於傳統的行銷手法,他們著重於低成本的行銷手法,同時進行快速的、跨通路媒體的市場測試,以找出有效率、有效能的產品發展途徑

因此,成長駭客行銷並非只適用於新創企業,而是所有專注於強化用戶基礎,希望突破成長困境的企業。而通常採用成長駭客行銷,其原因有二(也因為如此,故較多是新創企業):

  1. 沒有太多行銷預算

  2. 沒有充足的傳統行銷背景





2017年5月8日 星期一

《統計學,最強的商業武器》:不只要會用,還要具備相當的統計素養

大學時期,有幸在大三對於統計分析還有研究方法有基礎的認識,以致後來的四年能在社會科學領域、最新的期刊發表知識能隨時跟進。

對於要成為最強的商業武器,我完全認同作者提到:除了紙筆的計算外,統計學課程更應該強調統計分析應用及統計素養的建立,畢竟大部分學習統計的人應該都是拿來用的。尤其擔任助教期間更是體會深刻,統計學在政大企管是安排在大二必修,而基礎的統計檢定(統計學下的內容)和行銷管理課程會安排同時修習(按理說學生的印象應該會最深刻),然而帶領學生進行問卷分析時,學生卻完全無感,更別說連結和整合。

我先聲明:以下的內容並不會探討太多的數字運算,畢竟統計在商業上的價值是協助決策、解決問題,請您放心。

2017年5月2日 星期二

《奧美廣告教父教你用數據找到潛在客戶》:多虧數據分析,讓行銷走得夠穩

在這六年的行銷領域的求學階段(包含課程、實習、競賽還有最後兩年的助教),我反覆的演練著行銷專案執行的流程:研究、規劃、執行、控制再規劃。其中,操作的最頻繁,且與未來職涯的起點最相關的一件工作,大概就是「行銷企劃」,而這件事情再擴大延伸就是「專案執行」(Account Executive, AE),其包含上述專案執行流程。

資料來源:《Marketing Management》14/E,Kotler & Keller,pp.70















然而在企劃的練習過程中,我深深感受到學生們在各環節的投入出現強烈的失衡現象。多數學生對於執行面(4Ps)投入的最多,部分學生也會思考與行銷策略的連結。然而只有極少數的人熱衷於行銷研究。我曾和教授討論過這個現象,我們一致的共識有二:
  • 行銷的執行面(4Ps)最為具體,而且最生活化。這也是為什麼行銷這個領域在企業管理的科系中通常最為熱門,因為「直覺上」它最生活化也比較容易進入
  • 多數的商管院學生對於數學,甚至數字有強烈的排斥,因此在課程可以選擇的情況下會盡可能去迴避相關課程(老師一直對於現在政大企管系把「行銷研究」這門課列為選修感到詫異)
誠如作者迪米特里‧邁克斯(Dimitri Maex)提到:大部分行銷人員對於分析都興趣缺缺,很多人投入行銷這塊正是因為不喜歡數學。雖然這句話出自兼具資訊工程背景的廣告人,一點都不公平。然在奧美集團這個匯集創意精華的公司裡,作者的團隊以其數據分析的專長,也獲得Forrester Research研究中心評為業界第一。

註:作者是奧美互動行銷(Ogilvy One)紐約公司的行銷總監,雖然該公司以直效行銷起家,其專長正式透過分析顧客行為資訊,進行精準的溝通。


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